Политика за възстановяване на суми

Политика за доставка на дигитални продукти и онлайн консултации

Тази политика описва реда за предоставяне на дигитални продукти (електронни книги, видео курсове, записани уебинари, работни тетрадки и др.) и достъп до онлайн психологически консултации, закупени чрез нашия уебсайт.

1. Общи положения

Достъпът до дигитални продукти и онлайн услуги се предоставя само след успешно плащане. Всички продукти са с нематериален характер и не се изпращат с физическа доставка.

2. Срок за предоставяне на достъп

• Дигитални продукти – достъпът се изпраща автоматично по имейл в рамките на няколко минути до 24 часа след плащане.

• Онлайн консултации – потвърждението на часа се изпраща по имейл или телефон след финализиране на заявката.

3. Начин на доставка

• Дигиталните материали се предоставят чрез линк за сваляне или през потребителски акаунт.

• Онлайн консултациите се провеждат чрез избрана платформа (Zoom/Google Meet/телефон), посочена предварително.

4. Проследяване и достъп

Клиентът е отговорен да въведе коректен имейл. В случай, че не е получил достъп в срок, следва да се свърже с нас чрез страницата Контакти.

5. Неуспешно получаване на имейл

При грешка в имейла или проблем с доставката на съобщението, след корекция от страна на клиента достъпът ще бъде изпратен повторно без допълнителна такса.

6. Промяна или отмяна на консултация

Отмяна или пренасочване на запазен час е възможна не по-късно от 24 часа преди срещата. При по‑късна отмяна заплатената сума не се възстановява.

7. Възстановяване на суми

Поради дигиталния характер на продуктите не се предоставят възстановявания след изпращане на достъп. Изключения се разглеждат индивидуално само при техническа невъзможност за получаване.

8. Промени в политиката

Запазваме правото да променяме настоящата политика без предварително уведомление. Актуалната версия е достъпна на уебсайта.